Nett- og mobilbankkurs ga eldre bedre mestringsfølelse

Kurset, som kombinerte teori og praktisk veiledning, ga deltakerne en større trygghet i hvordan de kan bruke digitale banktjenester. 

Nå planlegger banken å sette opp flere kurs for å møte den økende etterspørselen – og responsen fra deltakerne tyder på at dette er et tilbud mange har ventet på.   

Teori i praksis 

Kurset har som hovedmål å gjøre det enklere for godt voksne kunder å håndtere daglige banktjenester digitalt.  

– Kurset hjelper meg til å føle meg tryggere på å bruke nett- og mobilbanken, understreker Anne Britt Høyland som var på det fullbookede kurset i Kristiansand.   

Deltakerne i Kristiansand fikk først en innføring i de mest sentrale funksjonene i nett- og mobilbanken, før de selv fikk utforske mulighetene med tett veiledning fra kursholderne og bankvertene. Flere fremhevet at det praktiske opplegget gjorde det enklere å lære. Ved å trykke seg gjennom steg for steg og ha fagfolk i nærheten, fikk de større forståelse og selvtillit i bruken av digitale banktjenester.  

Trygghet i mobil- og nettbank 

Bruce Bergendoff er allerede en aktiv bruker av digitale tjenester. Han synes likevel at det kun er positivt med repetisjon:   

– Det er veldig bra at banken arrangerer slike kurs. Det var veldig informativt. 
 

Torhild Tveite beskrev særlig gjennomgangen av mobilbanken som nyttig, med fokus på betaling og overføringer. 

Bankverter med godt humør og tålmodighet 

Kursholderne Mette Just, Marthe Thorvildsen og Nicolai Klausen fra kundesenteret ledet deltakerne gjennom både teori og praktiske øvelser.   

Samtidig sørget bankvertene Kamilla Krøger, Åse Henriksen, Blend Soar og June Bjerland for å følge opp hver enkelt underveis. Mange av deltakerne mente at nettopp engasjementet og tålmodigheten fra disse veilederne bidro til at kurset ble en positiv opplevelse. 

Aktuelle kurs andre steder 

Etter to fullbookede kurs i Kristiansand jobbes det nå med å sette opp flere opplæringstilbud på andre lokalkontorer.   

– Banken ser et økende behov for liknende kurs, og håper at enda flere vil få øynene opp for mulighetene som ligger i nett- og mobilbank. Utviklingen innenfor det digitale går fort, og vi er opptatt av å ivareta alle våre kunder, uavhengig av alder og teknologisk forståelse, sier arrangementsansvarlig Rita Torvik.  

Vil du delta? 
Følg med på nettsidene våre for neste kursdato.