Fikk boliglån på et par timer

Tone (37) bor i Mandal. Hun hadde lenge vært på utkikk etter å kjøpe ny bolig, men hadde ikke kommet så langt at hun hadde ordnet finansieringsbevis.

– Jeg var kresen på hva jeg ville ha, og det var ingenting på markedet akkurat da. Plutselig ser jeg at en leilighet i et område jeg har siklet på i årevis kommer for salg, forteller Tone.

Tone Larsen er fornøyd kunde i Sparebanken Sør.

Rask respons var avgjørende

Etter visning fikk hun bekreftet for seg selv at dette virkelig var en leilighet hun ville ha. Ettersom det var mange andre interessenter på denne boligen, måtte ting plutselig skje fort.

Tone grep telefonen og kontaktet finansiell rådgiver Tore Glesne i Sparebanken Sør i Mandal. Til tross for at hun ikke var kunde i banken, opplevde hun en imponerende respons.

– Jeg sa: Jeg er jo ikke kunde hos dere, men kan jeg få et boliglån? Helst om en time. Tore sa at vi prøver på det, forteller Tone.

To timer senere fikk hun bekreftet boliglånet, og en time senere var leiligheten hennes.

Tones beslutning om å kontakte Sparebanken Sør var delvis motivert av at hun kjente til banken og de ansatte fra tidligere.

Hun legger til:

– Hadde jeg ringt en større bank med kontor i Oslo, eller chattet med en chatbot, så hadde det sikkert tatt 2-3 uker før jeg hadde fått svar. Da hadde leiligheten min blitt solgt til noen andre.

Rådgiver og sparringspartner

Tone er fortsatt fornøyd kunde i Sparebanken Sør, og har hatt flere nyttige møter med sin rådgiver.

– Tore er en jeg kan sparre med og få økonomiske råd fra. Han ser ikke bare på hva jeg tjener, men forstår også mine individuelle mål og behov, sier hun.

– Fordel å kjenne kundene

Tore Glesne, finansiell rådgiver og avdelingsleder i Sparebanken Sør Mandal, synes det er veldig hyggelig å høre at Tone er fornøyd.

– Det er ikke tallene som gjør at det er gøy å jobbe i banken, det er folka! Jeg trives veldig godt med å hjelpe mennesker, og er glad for at Tone har hatt en god opplevelse, sier han.

Alle kunder i Sparebanken Sør har sin egen rådgiver. Tore er tydelig på at det er en fordel både for kundene og banken.

– Det er enklere for oss rådgivere å være kjappe i avtrekkeren når vi vet mer om kunden enn et saksnummer. Når Tone ringer, så vet jeg hvem hun er, hva hun har fått til og hva hun er opptatt av. Det gir gode og nyttige samtaler, og det er helheten som gjør at jeg kan gi de gode rådene, sier han.

Tore Glesne anbefaler å teste ut boliglånskalkulatoren for å beregne hvor mye du kan låne.