Nettbank

Om du har glemt passordet til nettbanken, eller fått blokkert passordet, så kan du løse dette selv ved å klikke på Glemt passord-lenken når du logger inn i nettbanken.

1. Velg å logge inn via BankID eller Uten BankID.
2. Tast inn fødselsnummer og gå vdere til neste steg.
3. Klikk på lenken til Glemt passord litt nede på påloggingssiden.

Det er kun mulig å bestille nytt BankID-passord hos oss dersom BankID-en din er utstedt av Sparebanken Sør.

Slik lager du gode passord.

Husk at du kan bruke informasjon fra mobilbanken eller kortkompis for å svare på noen av spørsmålene som stilles.

Glemt passord til pålogging med BankID

Dersom du vet at du trenger nytt passord til BankID-pålogging, kan du bruke denne lenken for å bekrefte at du er du, og få tilsendt nytt passord.

Lag nytt BankID-passord

Glemt passord til pålogging uten BankID

Dersom du vet at du trenger nytt passord til pålogging uten BankID, kan du bruke denne lenken for å bekrefte at du er du, og få tilsendt nytt passord.

OBS: denne lenken virker ikke akkurat nå, bruk veiledningen øverst til å finne lenke til glemt passord for pålogging uten BankID.

Lag nytt passord til pålogging uten BankID 

Her finner du andre ofte stilte spørsmål om nettbanken

For å bestille BankID, må du logge inn i nettbanken med alternativet «Logg inn uten BankID».

Logg inn nettbank -> Logg inn uten BankID -> Meny -> Ditt kundeforhold -> BankID -> Tilgjengelig for bestilling -> Bestill.

• Etter du har trykket bestill, tar det cirka fem minutter før BankID-en din er aktiv.
• BankID-passord sendes til deg på e-post etter bestilling.
• Dette passordet må du endre til et eget passord når du logger inn med BankID første gang etter du har fått nytt passord tilsendt.

Slik lager du gode passord.

Hjelp ved utfordringer

Dersom du har glemt passordet til pålogging uten BankID, se her.

Slik endrer du BankID-passordet. Her får du også tips til hva du skal gjøre dersom du har brukt BankID-app til pålogging tidligere, og nettleseren husker dette.

Start innlogging i nettbanken med BankID. Når du kommer til steget «Ditt BankID-passord»., finner du Meny oppe i høyre hjørnet av innloggingssiden, Velg Endre BankID-passordet og fullfør prosessen.

Går innlogging automatisk til BankID-autentisering med app?

Får du ikke endret passord fordi den automatisk går til BankID-autentisering med app, så må du avbryte denne først.

Slik gjør du det

Logg inn med BankID -> Trykk på Avbryt i innloggingsvinduet etter at du merker deg kodeordene -> Bekreft innlogging i BankID-appen -> Velg BankID med app -> Godkjenn forespørselen i appen -> Nå vil du komme til steget «Ditt BankID-passord». Oppe i høyre hjørnet av innloggingssiden vil det stå Meny -> Endre BankID-passordet. Velg dette og fullfør prosessen med å endre passordet. Slik lager du eget BankID-passord - veiledning med bilder

Slik lager du gode passord.

Telefonhjelp døgnet rundt

Hvis du fortsatt ikke får det til, anbefaler vi at du ringer oss på 38 10 92 00. Vi kan veilede deg over telefon hele døgnet.

Logg inn i nettbanken med annen pålogging og bestill BankID på nytt. 

Hvordan bestiller jeg BankID?

Enten du er student som trenger BankID for å motta lån og stipend fra Lånekassen, eller du bare ønsker BankID, så kan du bestille bankID på følgende måte:

Logg inn i nettbanken med kodebrikke, alternativ Uten BankID. Velg BankID i menyen og følg bestillingsprosessen, husk å åpne dokument om hva BankID er, lese og så bekrefte at det er lest. Bekreft bestilling av BankID og logg ut av nettbanken.

Du mottar en e-post som må åpnes for å finne det nye passordet. Logg inn i nettbanken via alternativ Med BankID. Denne påloggingen krever en relativt ny nettleser. Tast inn brukernavn og kode fra kodebrikken. Neste vindu ber om passord, tast inn det du fikk på e-post, og velg Nytt passord, slik at du kan lage ditt eget personlige passord her.

Nå er din BankID registrert, og du kan benytte denne påloggingsmetoden til å logge inn med BankID på andre nettsider som hos Lånekassen og Skatteetaten. Benytt innlogging med BankID i nettbanken fra nå av, da dette er den sikreste påloggingsmetoden til nettbank.

PS: Dersom kontoen din er opprettet etter 1. mars 2007, må passet ditt være registrert i banken som legitimasjon. Ellers får du ikke bestilt BankID. Kunder registrert før denne datoen kan bestille BankID uten at pass er registrert i banken.

Logg inn og bestill BankID her.

Enkelte e-postklienter, som f.eks. Gmail, sorterer passord-e-post til søppelpost/spamfilteret, du vil finne passordet der.

Det er dessverre ikke lenger mulig å bestille BankID på mobil, tjenesten er på vei til å fases ut. Vi anbefaler at du laster ned BankID-appen for å kunne logge inn og signere med BankID ved bruk av mobilen. 

Ungdom fra 13-17 år kan få BankID dersom de har godkjenning fra forelder/verge. Les mer om BankID for ungdom her.

Du har tilgang på både kontoutskrifter og andre bankbilag 10 år tilbake i tid i dokumentarkivet i nettbanken og mobilbanken din, også for kontoer du er disponent på. Etter du har logget inn i nettbanken, klikk på kontoutskrift (se bilde).

Velg dokumenttype du er ute etter, for eksempel Kontoutskrifter. Du må også velge periode og hvilken konto det gjelder. Gå til dokumentarkivet i nettbanken her.

For å lagre kontoutskrift lokalt på maskinen din, klikk på Vis slik at kontoutskrift vises i nettleseren din, og lagre siden som pdf. 

Du kan finne kontoutskrift for avsluttede kontoer også. La dokumenttype stå på kontoutskrifter, velg periode og på velg konto lar du den stå på Vis alle. 

Du kan maks søke på ett år om gangen, f. eks. 01.01.2019-31.12.2019.

Dersom du fremdeles mottar kontoutskrifter i posten, kan du sende en melding til banken for å få dem i nettbanken i stedet.

Etter du har logget inn i nettbanken, klikk på Meny og deretter eFaktura/AvtaleGiro:

I det neste bildet velger du ny betalingsavtale og klikker på søk etter tilbyder.   

Logg inn og gå til betalingsavtaler her.

Nettleseren er programmet som brukes til å vise innhold fra internett som f.eks. nettbank eller aviser. Leserloggen lagrer informasjon fra nettleseren din, noen ganger kan dette føre til at nettleseren din blir «full» og treg. Dette kan igjen gjøre at du ikke kommer inn på nettbanken eller får brukt BankID. Da må du enten bytte nettleser eller slette leserloggen - les hvordan du gjør det på forskjellige nettlesere (åpnes i nytt vindu).

Får du feilmelding som starter med BID eller C?

Det finnes flere meldinger som starter med BID og C, se forklaring på disse under BankID.

Dersom du har krysset av for "Jeg ønsker å motta regninger elektronisk" i nett- eller mobilbanken, så vil neste og fremtidige fakturaer fra alle selskap komme elektronisk til deg. Logg inn i nett- eller mobilbanken og velg eFaktura/AvtaleGiro i menyen.

Har du ikke krysset av for "Jeg ønsker å motta regninger elektronisk", vil du ikke lenger få regninger elektronisk. Les mer om bakgrunnen her.

Logg inn og gå til betalingsavtaler her.

Etter du har logget inn i nettbanken, klikk på MENY og deretter klikk på Betalingsinnstillinger.

Sett så beløpsgrensen du ønsker (se bilde) og avslutt med å klikke på Lagre endringer.

Du kan endre selv opptil 1 million kroner, og ønsker du å øke beløpet mer enn det, må du sende banken en melding via nettbanken eller mobilbanken. Gå til betalingsinnstillinger i nettbanken.

I mobilbanken velger du Innstillinger i menyen, velg Om deg/innstillinger, og velg Endre betalingsinnstillinger. Husk å lagre.

Du kan opprette ny konto i nettbanken og mobilbanken. Velg Ny konto i menyen og velg den typen konto du ønsker deg.

Bilde fra nettbanken:

Dersom du oppretter en SmartSpar-konto, må du også sette i gang fast overføring til SmartSpar-kontoen du oppretter.

Logg inn og gå til Ny konto i nettbanken her.

Første gang på www.sor.no og i nettbanken? Slik logger du inn i nettbanken.

Se hvordan du får deg nettbankavtale og kodebrikke her.

Dersom du har mobilbank, kan du logge deg inn i mobilbanken og sende oss en melding om å sende deg ny kodebrikke. Du kan også logge inn i nettbanken ved hjelp av mobilbanken, eller ringe oss på telefon 38 10 92 00, så hjelper vi deg.

Tips: Nå kan du laste ned en BankID-app som kan brukes istedenfor kodebrikken din.

Du kan enkelt finne transaksjoner tilbake i tid i arkivet i nettbanken eller mobilbanken din.

Slik finner du transaksjoner i mobilbanken (appen)

• Velg Meny > Andre tjenester, og deretter Transaksjonsarkiv.
• Velg konto, type transaksjon (for eksempel Regninger) og datointervall.
• Klikk deretter på Søk.

Slik finner du transaksjoner i nettbanken

• Velg Meny > Arkiv, og deretter Transaksjonsarkiv.
• Velg konto, type transaksjon og datointervall.
• Klikk deretter på Søk.

Du kan maks søke på ett år om gangen – for eksempel 01.01.2022–31.12.2022.

Kjøringstidspunktene i nett- og mobilbanken, altså når oppgjør sendes, gjøres fem ganger daglig. Pengene er på mottakers konto enten klokken 0600, 1000, 1200, 1400 eller 1600. Som en hovedregel sendes pengene et kvarter før disse tidspunktene.

Det kan i tillegg være verdt å merke seg at betalinger mellom to som har konto i samme bank gjør at mottaker får pengene med én gang betalingen er gjennomført. Det er ingen kjøringer mellom bankene på helligdager og i helgene, og innbetalinger blir heller ikke registrert før neste virkedag.

Dersom du trenger å betale noen med én gang, kan det være mulig med straksbetaling - les mer om straksbetaling her.

Disse tidspunktene gjelder privatkundene våre som bruker nett- og mobilbanken. Egne kjøringstidspunkter gjelder for bedriftskunder som foretar utbetalinger i nettbedrift. Les mer om dette her.

Dersom du vil opprette nettbank i Sparebanken Sør, kan du uavhengig om du er kunde fra før eller ikke, bli kunde med BankID fra annen bank og automatisk få nettbank hos oss. Bli kunde her.

I nettbanken finner du eFakturaer før de er betalt ved å klikke på Forfall-snarveien (se bildet) eller i menyen under Betale/Overføre > Betalinger til forfall.

Her finner du listen over kommende betalinger og overføringer.

Merk deg at du kan søke etter forskjellige typer betalinger i venstre marg, også avgrenset på dato. Du kan i tillegg bruke snarveiene nederst til for eksempel å se oversikten over betalingsavtalene dine. 

Betalinger til godkjenning finner du i menyen under Betale/Overføre.

I mobilbanken finner du betalinger til forfall under konto. Velg for eksempel en konto fra forsiden som du vil se betalinger til forfall på. Under disponibelt beløp og saldo finner du samlet sum til forfall. Klikk på Til forfall, så kommer du til Betalinger til forfall. Du kan her velge enten en og en konto, eller samlet forfall på alle kontoer du disponerer. Det er også mulig å søke i listen.

Du kan enkelt avslutte kontoer i nettbanken eller mobilbanken din. Velg Meny / Dine kontoer / Avslutt konto. Du må legge inn den kontoen som du ønsker å overføre til dersom du har ev. penger på kontoen.

Husk på dette før du avslutter kontoen

• Du kan kun avslutte kontoer som du er eier av
• Du må først avslutte ev. avtaler som er knyttet til kontoen (f.eks. AvtaleGiro, kort, faste betalinger)
• Du må slette ev. betalinger som ligger til forfall med denne kontoen som belastningskonto.

Kontoen du skal avslutte kan ikke ha uttaksbegrensninger.

Velg AvtaleGiro/eFaktura i menyen og finn den avtalen du vil endre. Klikk på den og velg 'Endre'. Endre belastningskontoen og lagre endringen.

Du kan avslutte AvtaleGiro selv i nettbanken. Velg eFaktura/AvtaleGiro i menyen under Arkiv og avtaler. Klikk på den avtalen du ønsker å endre, og en rekke valg dukker opp for deg under avtalen. Her velger du å stoppe avtale, eller slette avtale, alt etter hva du ønsker å gjøre.

Du kan reservere deg mot eFakturaregninger fra virksomheter som tidligere har sendt deg eFaktura. Dette gjør du selv i mobil- eller nettbanken. Velg eFaktura/AvtaleGiro i menyen, og gå til fanen Reservasjoner. Der finner du lenke til å reservere deg mot fremtidige eFakturaregninger fra spesifikke virksomheter.

Straksbetaling er en betalingstjeneste der pengene blir disponible på mottakers konto straks betalingen er gjennomført. Den automatiske beløpsgrensen for straksbetaling er på 15 000 kroner. Denne grensen kan endres om du kontakter banken i kundesenterets åpningstid.

Slik kontakter du oss

Straksbetaling er nyttig dersom du for eksempel skal kjøpe en bruktbil i helgen. Mottaker kan med straksbetaling få pengene disponibelt på konto med én gang.

Du får opp valget om straksbetaling når du betaler en regning i nett- eller mobilbanken. Straksbetaling er ikke tenkt brukt til vanlig regningsbetaling, da vanlig betalingsinformasjon ikke følger med betalingen.

Straksbetaling er mulig på summer opp til 500 000 kroner, til kontoer i banker som har åpnet for mottak av straksbetaling. 

Priser straksbetaling

Kobling til Vipps

Beløpsgrensen på 15 000 kroner påvirker også bruken av Vipps. Dersom du bruker du Vipps til for eksempel bilkjøp gjennom NAF eller FINN, trenger du også høyere beløpsgrense på bankkontoen din som er knyttet til Vipps.

Dersom du ønsker å ha nettbank eller mobilbank hos oss, må du legitimere deg med pass i banken og skrive under på en nettbankavtale. Etter det får du kodebrikken du trenger for å logge inn i nettbanken.

Du kan alternativt bli kunde med BankID fra en annen bank.

Under 18 år?
Det er mulig å få tilgang til nett- og mobilbank dersom forelder eller verge samtykker. Foresatte kan bestille mobilbank og Vipps til barn og ungdom via nett- eller mobilbanken. Barnet må legitimere deg med pass i banken om det ikke er gjort tidligere, og får kodebrikken tilsendt etter det.

Slik logger du inn i nettbanken første gang.

BankID for ungdom
Ungdom fra 13-17 år kan få BankID dersom foreldrene/vergene samtykker. Les mer om det her. Dersom dere sender inn fullmaktsskjema til BankID for ungdom, kan dere samtidig få nettbankavtalen til signering. Dette kan signeres med BankID i Signeringsportalen.

Yes, we have an English nettbank (private internet banking). Click on the Logg inn nettbank-button at the top right hand corner of our website. The log in page has a language selector on the top right side. Choose your language, and log in to your online bank.

Ja, vi har en engelsk nettbank-versjon. Når du klikker på Logg inn nettbank-knappen oppe til høyre på siden, vil du kunne velge mellom norsk eller engelsk språk oppe til høyre for logg inn-feltet.

Når du oppretter en ny betalingsavtale, kan det være greit å holde styr på hva avtalen gjelder. Dette kan spesielt være smart dersom du har flere avtaler til samme leverandør eller er disponent og kan se avtaler som gjelder andre enn deg også. Når du oppretter avtalen, kan du fylle inn hva avtalen gjelder eller hvem den gjelder for i feltet Avtalen gjelder.

Når du da ser i listen over avtalene dine, vil det stå hva avtalen gjelder ut fra hva du har fylt inn i feltet. Det vil også stå hvilken konto avtalen trekkes fra. Dersom du har navngitt kontoene dine, vil det stå navnet på kontoen.

Tips for deg som er disponent

Dersom du trenger å se alle avtalene for en du er disponent for, kan du for eksempel søke på hvem avtalen gjelder for, dersom det er det du har satt inn i feltet Avtalen gjelder. Så får du se listen over avtaler til den du er disponent for.

Navngi avtaler som allerede er opprettet

Dersom du vil legge til informasjon på avtaler du allerede har opprettet, kan du klikke på avtalen i listen og velge Vis detaljer/endre avtale. Deretter fyller du inn ønsket navn i feltet for avtalen gjelder, og lagrer.

Har du mottatt en utbetalingsanvisning? Signer anvisningen og skriv på kontonummeret ditt hos oss før du sender den til:

Sparebanken Sør
Kundeprosesser PM
Postboks 782 Stoa
4809 Arendal

Vi setter inn pengene på kontoen din når vi mottar anvisningen.

Hvorfor du får utbetalingsanvisning

Hvis du får en utbetalingsanvisning, er det fordi avsender ikke har kontonummeret ditt eller har satt inn feil kontonummer. Ta gjerne kontakt med den du har fått utbetalingsanvisningen fra. Om du gir dem kontonummeret ditt, får du pengene rett inn på konto neste gang.

Pass på innsendelsesfristen

Husk å beregne tid til postgang. En utbetalingsanvisning er gyldig i to måneder fra den blir utstedt. Vi kan dessverre ikke gjennomføre utbetalingen dersom anvisningen er gått ut på dato. Da sender vi utbetalingsanvisningen tilbake til den som utstedte anvisningen.

Et annet navn på utbetalingsanvisning kan være giroutbetaling.